A determinação da suspensão de venda de chips da Oi, Claro e TIM no Estado de São Paulo está em vigor desde a última quarta- feira, 18 de julho.

A decisão da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) foi radical, mas justificada. Levantamentos da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) revelam que a insatisfação com a qualidade dos serviços prestados é antiga; vem desde 2009.

Segundo o Procon-SP, entre as operadoras citadas, a Claro é a que mais possui reclamações, com 1.984 queixas. Porém, todas foram multadas anteriormente, por conta do atendimento insatisfatório oferecido pelo setor de SAC (Servido de Atendimento ao Consumidor).

O Procon de Lorena divulgou o relatório de reclamações na cidade, no período de 1o de janeiro deste ano até o dia 25 de julho. No total, foram 22 reclamações da empresa Oi, sendo 15 atendidas pela operadora. A TIM teve 32 reclamações, sanando 17 delas. Já contra a Claro foram 63 reclamações; destas, 48 foram solucionadas.

Fonte: Prefeitura Lorena